Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur COMFORTIX. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous aider.
1. Retours
Si vous souhaitez retourner un article pour un remboursement, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner l'article. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact.comfortix@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions de retour et l'adresse de retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite au remboursement sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre relevé bancaire, en fonction des délais de traitement de votre banque.
5. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante :
COMFORTIX
Adresse : 27 Rue de l'Agriculture, 68200 Mulhouse, France
Téléphone :
E-mail : contact.comfortix@gmail.com